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よくある質問

こちらのページでは、皆様から頂きましたご質問について、
多く頂いた内容を掲載させていただいております。

『ここに載ってない!』という場合は、どんな些細な内容でも、
下記のお問い合わせフォームより、お気軽にお寄せ下さい。

>>>お問い合わせフォーム

サイズ交換について

サイズが合わなかった場合は、無料にてサイズ交換に対応致します。

■交換をご希望される場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
■サイズ交換は商品到着後七日以内でお願いします。
■返送料・再発送料は1Over.comが負担いたします。ゆうパック着払いにてお送りください。
■屋外で使用された場合や、履いて歩いた場合はサイズ交換ができません。サイズ確認・ご試着は屋内にてお願いいたします。
■サイズ交換は一回のみになります。
■汚損及び破損された商品はサイズ交換の対象外となります。
■靴箱を破棄してしまった場合はサイズ交換の対象外となります。
■在庫状況によってはご希望サイズをご用意できない場合もございます、その際は再入荷をお待ち頂くか、他の靴との交換となりますので悪しからずご了承願います。

着払い・代引きは可能ですか?

可能です!

お申し込み画面にて、『代引き』をお選び下さい★

到着日や時間指定は可能ですか?

到着日のご指定はお受けいたしておりません。
再入荷品の場合、国際輸送の遅れが生じる場合があるためです。

お届けの時間帯はご指定が可能となっております。

その他のご質問は、コチラ!!

 

Q1.商品の発送時期はどれくらいになりますか?

A.お申し込み日から、1週間~10日がお届け目安となります(盆、正月を除く)

ただし、お申し込みが集中した場合や、連休前後、在庫切れ等の理由により、お届けが遅れる事があります。
ご注文後、14日以上たっても、発送に関するメールが届かない場合は、
メールにてお問い合わせください。

Q2.靴の構造はどうなっているのでしょうか?

A.靴の中のカカト部分が高くなっており、つま先に向かって、斜めに下がっていっているという構造となっております。

斜めになっているからといって、靴の中で足がすべてってしまう様な事はありません。

サイズが合ってさえいれば、しっかりとフィットしますので、ご安心ください。

Q3.サイズが合わなかったら、交換できますか?

A.はい、交換できます。詳しくは以下をご覧下さい。

サイズ交換・返品について

サイズが合わなかった場合は、無料にてサイズ交換に対応致します。

■交換をご希望される場合は、必ずお電話にてご連絡ください。
■サイズ交換は商品到着後七日以内でお願いします。
■返送料・再発送料は1Over.comが負担いたします。ゆうパック着払いにてお送りください。
■屋外で使用された場合や、履いて歩いた場合はサイズ交換ができません。サイズ確認・ご試着は屋内にてお願いいたします。
■サイズ交換は一回のみになります。
■汚損及び破損された商品はサイズ交換の対象外となります。
■靴箱を破棄してしまった場合はサイズ交換の対象外となります。
■在庫状況によってはご希望サイズをご用意できない場合もございます、その際は再入荷をお待ち頂くか、他の靴との交換となりますので悪しからずご了承願います。
■万が一、破損・不良などがございましたら、ぜひご連絡下さい。謹んで交換させて頂きます。

Q4.長時間の歩行で疲れてしまったりしませんか?

A.こちらにつきましては、ある程度の個人差がございます。

最初から、全く疲れないというユーザーの方もいらっしゃいますし、
始めの内は、少し疲れてしまったという方も、いらっしゃいます。

普段の歩き方や、履いている靴の種類など、様々な条件や個人の感覚によって、多少は変わってくる部分でもありますので、個人差があるものだとお考え頂けると幸いです。

「最初は少し疲れたけれど、一週間もすれば慣れてしまう」という方が多いのではないかという印象がございます。

Q5.購入後の自動返信メールが来ないのだけれど…?

A.お手数をお掛けしてしまって、申し訳ございません。
以下の二つのパターンが考えられます。

一つは、迷惑メールに分類されてしまっているケースです。
迷惑メールとして扱われていないか、ぜひ、ご確認ください。

もう一つは、メールアドレスのご入力を間違えておられるケースです。

迷惑メールボックスを見ても見当たらない場合は、以下のお問い合わせ先までご連絡くださいませ。

Q6.サイズの選び方は、普段の靴のサイズと同じで良いでしょうか?

A.はい、基本的には普段の靴と同じサイズをお選びいただくか、ワンサイズ上をお選びいただくのがポイントとなっております。

サイズを間違わないための、最も大事なポイントは、
実際に自分で、カカトから親指の先までを測ってみるという事です(^^)

「25cmだと思っていたのに、計ったら23.5cmだった…」
というのは、意外によくある話だったりします。

正直に告白しますと、私、店長は、
25.5cmだと思っていたのに、実際は24cmでした…(^^;)

Q7.お支払い方法を変更したいのですが…

A.了解いたしました。以下のお問い合わせ先まで、ご連絡をお願い申し上げます。

お問合わせ先 info@10cm-over.com

Q8.バイクの足つき改善用に使っても大丈夫でしょうか?

A.はい、大丈夫です。

男性や女性を問わず、「バイクの足付きを改善したいので購入したい」というお客様は、非常にたくさんいらっしゃいます。

また、実際に「バイク用に使ってみて、とても良かった。」「足つきが改善された!」「バイクが楽しくなった!」
といったご感想も、驚くほどたくさん頂戴しています。

人気なのは13cmUPシリーズとなっています。ぜひ、ご覧になってみてください。

Q9.発送を早める事はできますか?

A.発送には、一週間ほどのお時間を頂戴しております。

全てのお客様のお靴に対し、最速にてお手配をいたしております。
どうぞ、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。

Q10.発送先を変更したいのですが…

A.了解いたしました。以下のお問い合わせ先に、ご連絡くださいませ。

お問合わせ先 info@10cm-over.com

Q11.普段使いでの歩きやすさはどうでしょうか?

A.ある程度の個人差はございますが、10cm以下の場合は、ほとんどの場合で「普段とあまり変わらない」という感覚でお使いいただけるのではないかと存じます

ただ、個人差がございますので、中には「慣れるまで歩きにくかった」という方や、「履いた瞬間から、普通の靴と変わらない感覚だった」という方まで、様々だというのがございます。

10cm以上のシークレットブーツにつきましては、やはり視界激変という事もあり、「最初は違和感があったけれど、履いている内に慣れた」という方が多いのではないかと思います。

Q12.ズボンは丈が長めのを選んだ方がよいのでしょうか?

A.8cmUPまでの高さのシークレットブーツの場合は、普段お使いいただいているズボンでも大丈夫な場合がありますので、一度、鏡の前で試してみて頂ければと思います。

10cm以上のシークレットブーツにつきましては、これまでのズボンだと短くなってしまう場合が多く、少し股下が長めのものを、新たにご用意いただく方が良いかもしれません。

Q13.13センチアップシューズのつま先の厚さは、何センチ位ですか?

A.どのモデルかによって、少し差がございますが、3cmから5cm位となっております。

Q14.購入時にメールアドレスを間違えてしまった場合は、どうしたらいいですか?

A.ご安心ください。
下に記載しておりますメールアドレス宛てにご連絡いただきましたら、すぐにご対応いたします。

お問合わせ先 info@10cm-over.com

Q15.試し履きで送ってもらう事はできますか?

A.大変、申し訳ございません。
当ショップでは、試し履きのための発送には対応しておりません。どうぞご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q16.靴の見た目は23.5cmなら23.5cm相当のものですか?小さく見られたくないので…?

A.基本的には、従来のサイズ相当の大きさとなっているのですが、10cm以上の靴に関しましては、大き目のシルエットになっている場合がほとんどです。
「背が高くなったのに、足が小さいままなのは嫌だ」というお客様のお声もございますが、10cm以上の靴ですと、その心配は解消されるのではないかと存じます。

Q17.代金引換の手数料はいくらになりますか?

A.代金引換の手数料は、1配送先につき525円となっております。

Q18.22.5cm、23cmのサイズに対応できる商品はないのでしょうか?

A.レディースの商品と、10cm以上のシークレットブーツの一部など、22.5cmや23cmに対応している商品もございます。
ただ、すぐに在庫が切れてしまいますので、ご注文はお早めにお願いいたします。

Q19.靴紐が余ったらどうしたらいいでしょうか?

A.実は、靴紐には何通りもの結い方があり、オシャレとしてお楽しみいただくことができます。
「靴紐 結び方」などで検索をすると、参考になるホームページもございますので、ぜひお試しください。

Q20.履いた時の足の形は、ハイヒールをイメージすればいいのでしょうか?

A.はい。履いた時の足の形はハイヒールをイメージしていただければ、それとほぼ同じとなります。
ただ、ハイヒールよりも圧倒的な安定感がございますので、あくまで「足の形だけ」という事でイメージしていただけると幸いです。

Q21.普段履いているサイズで平気ですか?

A.はい。普段履いているサイズが、それよりワンサイズ上をお選び頂ければ問題ございません。

サイズを間違わないためのポイント

インターネット通販で靴をご購入される際、
ピッタリサイズを選ぶ最大のポイントは…

実際に自分で、カカトから親指の先までを測ってみるという事です(^^)

「25cmだと思っていたのに、計ったら23.5cmだった…」
というのは、意外によくある話だったりします。

正直に告白しますと、私、店長は、
25.5cmだと思っていたのに、実際は24cmでした…(^^;)

もし、お時間が許すようでしたっら、ご購入の前に一度、足のサイズを測ってみて頂けると幸いです。

Q22.速達で送ってもらう事は可能ですか?

A.当ショップは、常に速達と同じ速さでお届けできる、ゆうパックにてお送りをいたしております。
速達をご指定いただかなくても、自動的に速達となりますので、ご安心ください。

Q23.振り込み金額と振込先をFAXして頂けませんか?

A.基本的にはメールでのご連絡となります。何か事情があり、FAXの方が良いという事でしたら、下記の連絡先までお問い合わせ頂けると幸いです。

お問合わせ先 info@10cm-over.com

Q24.左つま先が太く感じるのですが、シフトUPが困難ではないでしょうか?

A.つま先の厚さは、商品によってそれぞれ異なりますが、3cm~5cmとなります。
その為、車種によっては、シフトUP時に感覚が変わってしまう場合もございますので、つま先が3cm~5cmでもシフトチェンジできるかどうか、今一度ご確認頂けると幸いです。

Q25.お手入れは、どのようにすればよいでしょうか?

A.基本的には普通の靴のお手入れと同じとお考え頂いて、問題ございません。

ただ、靴の中のカカト部分に湿気が溜まりやすいという場合がございますので、しっかりと湿気を取ることについては、普通の靴よりも少し意識していただけると良いのではないかと存じます。

Q26.つま先がきつそうですが大丈夫ですか?

A.全ラインナップ、基本的にはゆとりがある構造となっておりますが、商品によって微妙に異なる部分もございますので、ぜひ、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

Q27.中にインソール(中敷き)を入れることは可能ですか?

A.可能です。しかしながら、6cmUP以上のシークレットブーツにシークレットインソールを入れると、かかとが抜けやすくなって歩行中の危険性が高まる場合がございますので、おすすめはできません。

最大で14cm高くなる靴がございますので、なりたい高さに合わせてお選び頂ければ幸いです。

Q28.支払いは、商品が送られてきてからですか?先払いですか?

A.銀行振り込み・郵便振替・クレジットカード払いの場合は、先払いとなっております。

Q29.観に行きたいです。

A.大変、申し訳ございません。当ショップは在庫を海外にもっておりますので、日本国内でご覧頂くのは困難な状況となっております。

Q30.25.5だと丁度、26.0だと少々ゆとりがある。どちらのサイズがベストでしょうか?

A.どれくらいのゆとりがあるのかにもよりますが、歩行に支障がない範囲のゆとりでしたら、この場合は26cmをお選びいただくのが良いかもしれません。

サイズを間違わないためのポイント

インターネット通販で靴をご購入される際、
ピッタリサイズを選ぶ最大のポイントは…

実際に自分で、カカトから親指の先までを測ってみるという事です(^^)

「25cmだと思っていたのに、計ったら23.5cmだった…」
というのは、意外によくある話だったりします。

正直に告白しますと、私、店長は、
25.5cmだと思っていたのに、実際は24cmでした…(^^;)

もしお時間が許すようでしたら、一度、実際に測ってみるのも良いかもしれません。

Q31.13センチUPの履き心地は、ハイヒールのような感じですか?

A.ハイヒールと非常に近いですが、安定感についてはシークレットブーツの方が格段に上ではないかと存じます。
ただ、感覚については個人差がございますので、その点のみ、ご理解頂けると幸いです。